Soporte de AmiDino

¿Necesitas ayuda con la app? Comprueba primero que todos los dispositivos de la familia usan la misma cuenta.

Para preguntas de privacidad, escribe a privacy@amidino.app. Para soporte del producto, escribe a support@amidino.app.

Preguntas frecuentes

La configuración parece difícil

Empieza usando la misma cuenta en todos los dispositivos de la familia. Si la configuración sigue sin funcionar, describe el paso en el que se detiene y escribe a support@amidino.app. No borres la app ni reinicies el progreso antes de que el soporte revise el problema.

Prueba, pago, cancelación o reembolso

Usa los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple para consultar el estado y cancelar una suscripción. Apple gestiona la facturación de la App Store y las solicitudes de reembolso. Si la app muestra algo inesperado después de contactar con Apple, envía los detalles a support@amidino.app.

La app se cierra o no responde

Vuelve a abrir la app y comprueba si hay una actualización disponible. Si el problema continúa, indica el modelo del dispositivo, la versión de iOS y la acción exacta que causó el problema en support@amidino.app.

Faltan recordatorios o notificaciones

Comprueba el permiso de notificaciones de AmiDino en los ajustes del dispositivo. Si los recordatorios siguen sin aparecer, contacta con support@amidino.app e indica el modelo del dispositivo y la hora en que esperabas el recordatorio.

El progreso no parece sincronizado

Confirma que los dispositivos de la familia usan la misma cuenta y tienen conexión de red. No crees una cuenta nueva ni borres el progreso local mientras investigas. Escribe a support@amidino.app para recibir ayuda con los datos de la cuenta y de los dispositivos.

Privacidad y datos del niño

Para preguntas de privacidad, lee la política en es.amidino.app/privacy o escribe a privacy@amidino.app. Para el funcionamiento de la app, escribe a support@amidino.app. No envíes el nombre completo del niño ni otros datos personales innecesarios.